El arte de hablar en público, va ligado a otro gran arte: el arte de escuchar, y quien mejor para describirlo que el reconocido escritor: John Maxwell.
9 HABILIDADES PARA ESCUCHAR.
1.-MIRA AL QUE HABLA:
Un proceso de comunicación completo, incluye el contacto visual, con él establecemos una conexión con nuestro interlocutor, lo cual es un signo de respeto y se traduce como verdadera atención.
2.-NO INTERRUMPAS A LOS DEMÁS:
Durante el porceso comunicativo, los factores que pueden fracturarlo son múltiples, así que el que depende de nosotros: evitémoslo.
3.- CONCENTRATE EN ENTENDER:
La base para una buena comunicación esta más en ENTENDER que en escuchar.
4.-DETERMINA LA NECESIDAD DEL MOMENTO:
Esto significa que debemos de buscar el significado que las palabras toman en voz de quien la emite. El verdadero significado no está en las palabras, sino en las personas. Una manera de escuchar eficazmente es preguntar de modo amable y aplicando la empatía, de esa manera podremos escuchar y el que emite: sentirse escuchado.
5.-CONTROLA TUS EMOCIONES:
El autor nos revela, que cuando existe un dolor tan severo como el de las muelas, será imposible aplicar los cuatro puntos anteriores. Así que lo mejor es estar en condiciones para escuchar de verdad a quien nos habla. Si no estás en condiciones para hacerlo, dílo, tu interlocutor te lo agradecerá.
6.-SUSPENDE TU JUICIO:
La mayoría de las personas que buscan ser escuchadas, lo último que quieren es un juez que dicte un veredicto. Omite y controla tus impulsos de dar un veredicto que, ante todo, no te es solicitado. Primero escucha atentamente y si te es solicitada, da tu OPINIÓN, no tu sentencia.
7.-HAZ UN RESUMEN DE MANERA REGULAR:
Es muy común que ante una platica muy extensa, te pierdas en el laberinto de la divagación. Ánclate por completo elaborando resúmenes cada tanto tiempo, para estar seguros que estás en la misma sintonia que tu emisor y que entiendes el sentido de sus palabras.
8.- PREGUNTA PARA ENTENDER MEJOR:
Conviértete en un buen periodista. Elabora cada tanto tiempo preguntas con cortesía y sin molestar. Además de darle al emisor la seguridad de que eres alguien que saber escuchar, tendrás la información que requieres para entender mejor su mensaje.
9.-SIEMPRE HAZ DEL ESCUCHAR, TU PRIORIDAD.
No importa el rango o estrato social al que se pertenezca, la capacidad de escuchar se debe de ejercer con todos los que te rodean con el afán de conocer la percepción del mundo, visto y explicado por alguien más. Grandes personajes, como algunos de los fundadores de la cadena WalMart, se esmeraba en conversar con los empleados con los que tenía contacto, esto le permitió gran liderazgo en cuestiones de Recursos Humanos.
El autor además nos asegura a lo largo del capítulo de HABILIDADES PARA ESCUCHAR, que cuando se ESCUCHA, se crea y fortalece la LEALTAD entre las personas, sea en una amistad o una familia, en un pequeño negocio o en uno de grandes dimensiones.
Recuerda, el arte de APRENDER A ESCUCHAR, es una capacidad que se debe de practicar, y el CLUB TUXPEÑO DE LIDERAZGO TE PUEDE AYUDAR.
No te pierdas la oportunidad de acompañarnos.
informes: clubtuxpanliderazgo@gmail.com
